Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de billets et de services via le site internet de La Vanille Nature Park ou tout canal de vente autorisé.

En effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.

1. Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à :

• L'achat de billets en ligne
• La réservation d'activités
• Tout service vendu via le site internet

Elles s'appliquent conjointement aux Conditions de Visite.

2. Achat de billets

Les billets peuvent être achetés :

• En ligne via le site officiel
• Sur place à l'entrée du parc

Toutes les ventes sont soumises :

• À la disponibilité
• Aux limites de capcacité journalière
• À la validation du paiement

3. Prix et Devise

• Tous les prix sont indiqués en roupies mauriciennes (MUR) et peuvent être affichés au format local « Rs » (ex. : Rs 400)
• Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur (actuellement 15 %)
• Les prix peuvent varier selon :

• La catégorie de visiteur (ex. : résident / non-résident)
• Les activités ou options sélectionnées

La Vanille Nature Park se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les réservations confirmées ne seront pas affectées par ces modifications.

4. Paiment

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers (ex. : Peach Payments).

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• Cartes de crédit / débit
• Solutions de paiement locales (si disponibles)

La Vanille Nature Park:

• Ne conserve aucune donnée de paiement
• Ne peut être tenue responsable des défaillances ou interruptions des services de paiement tiers.

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après :

• Le paiement réussi
• L'émission d'une confirmation (code QR)

5. Livraison des billets

Après paiement, les visiteurs recevront :

• Un email de confirmation
• Un billet électronique contenant un QR code

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse email fournie.

Visitors must:

• Present the QR code upon arrival
• Ensure the QR code is readable

6. Validités des billets

• Les billets sont valables uniquement pour la date sélectionnée, sauf mention contraire
• Chaque billet est valable pour une seule entrée
• Les billets sont non transférables sauf indication explicite
• Aucune réutilisation n'est possible après validation du billet à l'entrée.

7. Capacité et Disponibilité

L'accès au parc et à certaines activités est soumis :

• À des limites de fréquentation journalière
• À la disponibilité des créneaux

La Vanille se réserve le droit de :

• Limiter l'accès
• Refuser l'entrée si la capacité maximale est atteinte

8. Politique d'annulation et de remboursement

Sauf indication contraire :

8.1 General Rule

• Les billets ne sont pas remboursables.
• Les billets ne sont pas transférables.

8.2 Modifications

Les changements de date peuvent être envisagés :

• Sous réserve de disponibilité.
• À la discrétion de La Vanille.

8.3 Absence (No-show)

Aucun remboursement ni report en case :

• D'absence
• De retard

8.4 Force majeure :

En cas de :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Raisons de sécurité
• Fermeture opérationnelle

La Vanille peut :

• Reporter les billets
• Proposer des solutions alternatives

Aucun remboursement en numéraire n'est garanti.

9. Activités et expériences

Certaines expériences (ex. : nourrissage des animaux, interactions) sont :

• Soumises à disponibilité
• Encadrées par le personnel
• Régies par des règles de sécurité spécifiques

La Vanille se réserve le droit de :

• Modifier les horaires
• Annuler des activités
• Limiter la participation

10. Enregistrement et utilisation du code QR

Les visiteurs doivent :

• Présenter leur code QR à l'entrée

La Vanille se réserve le droit de :

• Refuser l'accès si le code QR est invalide, dupliqué ou illisible

Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner :

• Le refus d'accès
• L'annulation sans remboursement

Le code QR est unique, personnel et valable pour une seule utilisation.

11. Responsabilité

La Vanille Nature Park ne pourra être tenue responsable :

• Des erreurs de réservation imputables à l'utilisateur
• Des informations incorrectes fournies par le client
• Des dysfonctionnements liés aux systèmes de paiement tiers

Tous les visiteurs doivent se conformer aux Conditions de Visite.

12. Interdiction de revente

La revente de billets à des fins commerciales sans autorisation est strictement interdite.

Tout billet revendu ou acquis via un canal non autorisé pourra être :

• Annulé
• Refusé à l'entrée sans remboursement

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit mauricien.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux mauriciens.